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La solución tiene como objetivo la obtención continua y el análisis sistemático de información relevante para la organización, con el fin de utilizarla en el proceso de toma de decisiones operativas y estratégicas.

Con la intención de mejorar la toma de decisiones a nivel operativo y estratégico, la cooperativa vasca ULMA Handling Systems, división de logística del Grupo ULMA, buscaba gestionar de forma sistemática y eficiente la información sobre los avances del mercado y los desarrollos tecnológicos ligados a su sector de actividad.

La empresa de Oñati contaba con una trayectoria consolidada en el ámbito de la Inteligencia Competitiva, pero todavía no había implementado sistemas tecnológicos de gestión de información completamente ajustados a sus necesidades.  

Por este motivo, la cooperativa estableció una colaboración con el centro tecnológico IK4-TEKNIKER para implantar la plataforma colaborativa de inteligencia Knowit, desarrollada íntegramente por la entidad investigadora.

El principal objetivo era disponer de una solución que permitiera ejecutar labores de escucha activa, obtener información de forma continua y realizar el análisis sistemático de los datos recabados, para emplearlos en el proceso de toma de decisiones operativas y estratégicas.

El proyecto de colaboración entre ambas entidades comenzó con una primera fase en la que se definieron los objetivos, el equipo humano y los roles a desempeñar.

En la segunda fase se llevó a cabo un diagnóstico de necesidades de información y se obtuvo un primer listado de fuentes de información de interés, que se fueron revisando y validando para adecuar la calidad y la cantidad de información que llegaba a la plataforma.

Finalmente, la última fase consistió en la puesta en marcha del sistema.

Este proyecto, además de implantar y poner en marcha Knowit, ha incluido un proceso de formación del personal de ULMA Handling Systems implicado.